Política de Devoluciones
¿Cuánto tiempo tengo para devolver mi pedido?
Dispones de 15 días naturales desde la fecha de entrega para ejercer tu derecho de desistimiento en compras realizadas online.
Condiciones para presentar una solicitud de desistimiento
- Terminal: Debe devolverse en su embalaje original y en perfecto estado, adecuado para su reventa.
- Funda: Si ha sido usada, no se aceptará su devolución por motivos de higiene. En este caso, se descontarán 8 € del importe total a reembolsar.
- Protector de cristal: Si ha sido usado, no se aceptará su devolución por motivos de higiene. Se descontarán 7 € del importe total a reembolsar.
- Cargador: Debe devolverse en su embalaje original y en buen estado. Si no cumple esta condición, se descontarán 12 € del importe total a reembolsar.
¿Cómo puedo hacer una devolución?
Puedes solicitar la devolución de dos maneras:
- Por teléfono: Llámanos al +34 913 270 350.
- En nuestra tienda: Presenta el producto a devolver junto con la factura de compra y tu DNI.
- También deberás completar el formulario de desistimiento haciendo clic aquí.
¿Qué productos puedo devolver?
Puedes devolver cualquier producto dentro del plazo de desistimiento, siempre que cumpla con las condiciones mencionadas.
¿Qué importe se me abonará por la devolución de un producto?
- Si decides realizar la devolución a través de un envío, los gastos de transporte correrán por tu cuenta.
- Si realizas la devolución en nuestra tienda, te abonaremos el importe del producto en el mismo momento.
- El reembolso se efectuará a través del mismo método de pago que utilizaste en tu compra.
¿Cuándo recibiré el reembolso?
Una vez comprobado que el producto devuelto está en perfecto estado, procederemos al reembolso en un plazo máximo de 14 días (dependiendo de tu entidad bancaria).
¿Qué hago si el producto que compré no funciona?
Puedes acudir a nuestra tienda para que nuestro personal te asesore o contactar con nuestro servicio de atención al cliente en el teléfono +34 919 470 503.
¡Estaremos encantados de ayudarte!
La dirección a la que se deberá efectuar el envío es:
PhoneMad
Parque Empresarial Rivas Futura
C. Marie Curie, 7, Edificio Beta, Planta 6 Oficina 6.4
28521 Rivas-Vaciamadrid, Madrid
