CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

1. Partes y Aceptación de las Condiciones Generales de Contratación

De una parte, RENOVA PHONEMADRID SL (en adelante, el prestador), con domicilio social en Calle Misericordia, 3, 28500 Arganda del Rey, Madrid, provisto de CIF B75758102 y correo electrónico de contacto info@phonemadrid.com, titular del sitio web www.phonemadrid.com.

Y de otra, el Usuario – Cliente (en adelante, el Usuario), quien se registra en el sitio web mediante la creación de una cuenta y elige una contraseña, siendo responsable de su uso y custodia, así como de la veracidad de los datos proporcionados.

Al realizar un pedido a través de www.phonemadrid.com, el Usuario acepta las presentes Condiciones Generales de Contratación (CGC), declarando que:
✅ Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
✅ Es mayor de edad y tiene capacidad legal para contratar.
✅ Acepta todas las obligaciones dispuestas en este documento.
✅ Ha leído y acepta las condiciones generales de compra antes de la adquisición de cualquier producto.

📌 PhoneMad se reserva el derecho a modificar estas CGC sin afectar a las compras ya realizadas. Se recomienda revisar estas condiciones antes de realizar cualquier compra.

2. Objeto del Contrato

2.1 Ámbito de Aplicación

Este contrato regula la compraventa de productos y servicios ofrecidos por PhoneMad en su tienda online www.phonemadrid.com, estableciendo los derechos y obligaciones de ambas partes.

2.2 Régimen Especial de Bienes Usados (REBU)

Los productos vendidos por PhoneMad son móviles reacondicionados y se encuentran sujetos al Régimen Especial de Bienes Usados (REBU), conforme a los artículos 137 y 138 de la Ley 37/1992 del IVA.

📌 IMPORTANTE: En las facturas emitidas bajo este régimen, el IVA no se desglosa, ya que está incluido en el precio final del producto.

2.3 Territorio de Aplicación

Los productos y servicios ofrecidos a través de www.phonemadrid.com están disponibles para toda España, excepto Ceuta y Melilla.

2.4 Capacidad para Contratar

Para realizar un pedido, el Usuario debe ser mayor de edad (18 años o más) y tener capacidad legal para contratar.

3. Información en la Web

3.1 Publicación de Precios

Los precios indicados en la web incluyen IVA según el REBU, salvo que se indique expresamente lo contrario.

📌 Los productos vendidos bajo el REBU no permiten la deducción del IVA por parte de empresas o autónomos.

3.2 Disponibilidad de Productos

Si un producto no está disponible en el momento de la compra, PhoneMad contactará con el Usuario para:
a) Ofrecer un producto alternativo de características similares.
b) Notificar la disponibilidad futura del producto.
c) En caso de rechazo, se procederá a la cancelación del pedido y reembolso.

4. Procedimiento de Compra

Para comprar en www.phonemadrid.com, el Usuario debe:
1️⃣ Añadir productos al carrito.
2️⃣ Seleccionar la forma de pago.
3️⃣ Introducir datos de facturación y envío.
4️⃣ Confirmar el pedido y aceptar las CGC y la Política de Privacidad.
5️⃣ Recibir un email de confirmación con los detalles del pedido.

5. Envíos y Entrega de Pedidos

📦 Transportista: MRW (entrega en 24/48 h en península).

✅ Envío península (MRW 24/48 h): GRATIS
✅ Envío y recogida en garantía: GRATIS

📌 No ofrecemos contrarreembolso.

Los envíos se realizan a la dirección indicada por el Usuario. PhoneMad no se hace responsable si la entrega no puede realizarse debido a errores en los datos proporcionados.

5.1 Plazos de Entrega

Los plazos de entrega varían según el destino y la disponibilidad del producto, y se indican en la ficha de cada producto.

6. Precios y Formas de Pago

6.1 Precios

Los precios están en euros (€) e incluyen IVA bajo el REBU, salvo que se indique lo contrario.

6.2 Métodos de Pago

✅ Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, American Express)
✅ PayPal (+3.6% de comisión)
✅ Financiación con Aplazame

📌 El pago es 100% seguro. Se utiliza cifrado SSL y autenticación segura.

7. Derecho de Desistimiento y Devoluciones

📌 El Usuario tiene 15 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento (según el art. 71 Ley 3/2014).

Para devolver un producto, el Usuario debe contactar con info@phonemadrid.com e indicar:
✅ Número de pedido.
✅ Razón de la devolución.

7.1 Condiciones para Devoluciones

• El producto debe estar en perfecto estado, con su embalaje original y sin signos de uso indebido.
• Los gastos de devolución corren a cargo del Usuario, salvo si el motivo es un error de PhoneMad o un defecto de fábrica.

7.2 Reembolso

📌 El reembolso se realizará en un plazo de 14 días tras la recepción y verificación del producto devuelto.

8. Garantía de los Productos

Los móviles reacondicionados vendidos por PhoneMad cuentan con una garantía de 12 meses.

8.1 Exclusiones de la Garantía

⛔ No cubre daños causados por:
❌ Uso indebido o instalación incorrecta.
❌ Manipulación por terceros no autorizados.
❌ Contacto con líquidos.

En caso de defecto de fábrica, PhoneMad se hará cargo de la reparación o sustitución del producto sin coste para el Usuario.

9. Protección de Datos

📌 PhoneMad cumple con el RGPD (Reglamento UE 2016/679) y la LOPDGDD (Ley Orgánica 3/2018).

Los datos personales serán tratados con el fin de gestionar pedidos y mejorar la experiencia del usuario. No se cederán a terceros sin consentimiento, salvo por obligación legal.

📩 Para ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión y oposición, el Usuario puede contactar en info@phonemadrid.com.

10. Resolución de Litigios y Legislación Aplicable

Las condiciones generales se rigen por la legislación española. En caso de litigio, ambas partes se someterán a los Juzgados y Tribunales de Madrid.

📌 Plataforma de resolución de litigios de la UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show.