Envío y Entrega de Pedidos
📍 Envíos a la Península
Los pedidos se procesan y envían, por lo general, el mismo día tras confirmar el pago. Utilizamos el servicio de transporte MRW 24/48 h para garantizar una entrega rápida y segura en toda la península.
🚚 Gastos de Envío
✅ MRW Península (solo envío) 24/48 h: GRATIS
✅ MRW Península (envío y recogida) 24/48 h: GRATIS (aplicable en casos de garantía cubierta)
✅ Pago con PayPal: +3,6 % (comisión aplicada por PayPal)
📌 El método de pago contrarreembolso no está disponible.
📦 Dirección de Envío
Los pedidos se entregan en la dirección indicada al realizar la compra. Recomendamos verificar los datos introducidos para evitar retrasos o inconvenientes durante la entrega.
En caso de ausencia del destinatario, el transportista contactará o programará una segunda entrega según sus políticas.
⏳ Plazos de Entrega
Los tiempos de entrega se detallan en la ficha de cada producto. En condiciones habituales, las entregas dentro de la península se realizan en 24/48 h tras confirmar el pago.
📩 Confirmación del Envío
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con la confirmación y el número de seguimiento para rastrear tu paquete en la web de MRW.
🚨 Daños en la Entrega
📌 Importante: Todos los productos se envían en embalajes seguros. Si detectas daños visibles en el paquete o errores en el pedido al recibirlo, sigue estos pasos:
1️⃣ Indícalo en el comprobante de entrega al firmar con el transportista.
2️⃣ Contacta con nuestro servicio de Atención al Cliente dentro de las 24 horas posteriores a la entrega:
📞 Teléfono: 919 470 503
📩 Email: info@phonemadrid.com
Si los daños se detectan al abrir el paquete, dispones de 24 horas desde la recepción para notificárnoslo.
⛔ Las reclamaciones por daños en el producto solo se aceptan si se realizan dentro de las primeras 24 horas tras la entrega.
